Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihrer Hand

Spiele sollen Spaß machen, niemals ein Problem werden. Wir setzen seit 1996 auf klare Grenzen, ehrliche Informationen und wirksame Werkzeuge, damit Sie die Kontrolle über Ihr Spielverhalten behalten.

Unsere Verantwortung für Ihr Wohlergehen

Wir bei Inter Casino betrachten Glücksspiel als Unterhaltung, nicht als Einkommensquelle. Deshalb überwachen wir Spielverhalten proaktiv: Auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungsfrequenz oder längere Sitzungen ohne Pause lösen interne Prüfungen aus, und unser Support-Team meldet sich unaufgefordert bei Ihnen, wenn uns etwas ungewöhnlich erscheint.

Reality-Checks erscheinen bei uns standardmäßig während der Sitzung. Sie zeigen Ihnen in regelmäßigen Abständen Ihre Spieldauer, Einsätze und das aktuelle Ergebnis an. Zusätzlich schulen wir alle Mitarbeiter im Umgang mit Anzeichen problematischen Spielens und in der Weitergabe von Hilfsangeboten, ohne zu bewerten oder zu belehren.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Probleme entwickeln sich schleichend. Die folgenden Signale deuten darauf hin, dass Ihr Spielverhalten aus dem Gleichgewicht geraten ist. Bereits ein zutreffender Punkt ist ein Grund, mit einem Limit oder einer Pause zu beginnen.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um sie zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Spieldauer oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark von Spielergebnissen ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr ab.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Geld, das für anderes vorgesehen war, wandert in das Spielerkonto.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen“ oder über unseren 24/7-Live-Chat. Änderungen greifen unmittelbar, Senkungen von Limits sofort.

• Einzahlungslimit: bestimmt den Höchstbetrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust je Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: deckelt den Gesamteinsatz pro Sitzung, Woche oder Monat.
• Sitzungszeitlimit: meldet Sie nach Ablauf automatisch ab.
• Reality-Checks: Erinnerungen in einstellbaren Abständen, etwa alle 30 oder 60 Minuten.
• Cool-off-Pause: sperrt Ihr Konto vorübergehend, je nach Wahl für Stunden bis Wochen.
• Selbstausschluss: die umfassendste Sperre, mit der Sie dauerhaft aussetzen können.

So funktioniert der Selbstausschluss

Beim Selbstausschluss sperren wir Ihr Konto für den von Ihnen gewählten Zeitraum. Angeboten werden 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie der dauerhafte Ausschluss. Während der Sperre erhalten Sie keine Werbe-E-Mails, Boni oder Free Spins von uns.

Ihr verbleibendes Guthaben bleibt erhalten und wird nicht eingezogen. Offene Wetten und laufende Turnier-Teilnahmen werden abgerechnet bzw. storniert, Auszahlungen von Restguthaben über 25 € bleiben jederzeit möglich. Einzahlungen sind während der Sperre technisch nicht durchführbar.

Eine vorzeitige Reaktivierung gibt es nicht. Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses prüfen wir Ihre Anfrage auf Wiedereröffnung innerhalb von 24 Stunden und führen ein persönliches Gespräch über Ihre aktuelle Situation. Der dauerhafte Ausschluss ist endgültig und lässt sich nicht zurücknehmen.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir im Rahmen der KYC-Prüfung einen Lichtbildausweis sowie einen Adressnachweis, der nicht älter als 3 Monate sein darf. Konten Minderjähriger werden umgehend geschlossen, Guthaben aus illegaler Nutzung nicht ausgezahlt.

Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie Kindersicherungssoftware wie CyberPatrol, Net Nanny oder die integrierten Familienfunktionen von Windows und macOS, um Spielseiten auf gemeinsam genutzten Geräten zu blockieren. Loggen Sie sich nach jeder Sitzung vollständig aus.

Angebote außerhalb von Inter Casino

Wenn das Spielen Ihr Leben belastet, zögern Sie nicht, professionelle Beratung in Anspruch zu nehmen. Die folgenden Stellen in Österreich sind kostenlos oder niederschwellig erreichbar und arbeiten vertraulich.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 205 23 23, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 57200, www.api.or.at
• Beratungszentrale SPIEL, Telefon +43 1 712 20 01, www.beratungszentrale-spiel.at
• Telefonseelsorge Österreich, Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar

Sprechen Sie uns direkt an

Sie erreichen unser Team rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Nennen Sie das Stichwort „Verantwortungsvolles Spielen“, und Sie werden direkt an geschulte Mitarbeiter weitergeleitet, die Limits einrichten, Sperren aktivieren oder Ihnen Beratungsstellen nennen.

Keine Anfrage von Ihnen ist uns zu klein. Auch wenn Sie sich unsicher sind, ob Ihr Verhalten noch gesund ist, hören wir zu, ohne zu urteilen, und finden gemeinsam den passenden nächsten Schritt.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Inter Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“, wählen Sie den Zeitraum (Tag, Woche, Monat) und tragen Sie den gewünschten Betrag ein. Das Limit gilt sofort. Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Kann ich während eines Selbstausschlusses mein Guthaben auszahlen?

Ja. Auszahlungen ab 25 € bleiben während der gesamten Sperre möglich und werden wie gewohnt innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet. Einzahlungen sind ausgeschlossen, Werbekommunikation wird eingestellt.

Was passiert mit offenem Bonus bei Sperre?

Laufende Boni und Freispiele werden bei Aktivierung der Sperre storniert. Der bereits umgesetzte Anteil Ihres Echtgeldguthabens bleibt unberührt und auszahlbar.

Bietet Inter Casino ein Spielerschutz-Register?

Selbstausschlüsse bei uns gelten für das gesamte Konto einschließlich aller Zahlungsmethoden. Ergänzend empfehlen wir die Eintragung in das österreichweite Sperrsystem sowie die Beratung über eine der genannten Hilfsstellen.