So erreichen Sie unser Support Team

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da. Auf dieser Seite finden Sie alle Kontaktwege, die genauen Antwortzeiten und eine kurze Checkliste, mit der Sie Ihre Anfrage direkt beim ersten Kontakt lösen können.

So erreichen Sie Inter Casino

Alle Kanäle und Antwortzeiten

Wir halten zwei Kanäle für Sie offen, die beide täglich besetzt sind. Der Live-Chat ist der schnellste Weg zu uns, die E-Mail eignet sich für Anfragen mit Anhängen wie Screenshots oder Dokumenten. Eine Telefonnummer bieten wir bewusst nicht an, damit jede Anfrage schriftlich dokumentiert ist und nichts verloren geht.

Den Live-Chat öffnen Sie über das Chat-Symbol unten rechts im Browser, sowohl auf der Desktop-Website als auch in der mobilen Version. Sie brauchen dafür kein eigenes Konto, geben aber am besten Ihre registrierte E-Mail-Adresse an, damit wir Ihre Anfrage sofort zuordnen können. Außerhalb laufender Sitzungen erreichen Sie denselben Chat direkt über die Startseite.

Was Sie in die erste Nachricht schreiben

Je genauer Ihre erste Nachricht, desto schneller die Lösung. Hilfreich sind Ihr registrierter Benutzername, die Uhrzeit des Vorfalls und bei technischen Problemen eine kurze Beschreibung dessen, was Sie gesehen haben. Ein Screenshot direkt an die E-Mail angehängt verkürzt die Bearbeitung häufig um mehrere Stunden.

• Benutzername oder registrierte E-Mail-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Vorfalls
• Betrag und Zahlungsmethode bei Ein- und Auszahlungsfragen
• Screenshot oder Fehlermeldung bei technischen Problemen

Wobei wir Ihnen helfen

Konto, Verifizierung und Zahlungen

Rund um Ihr Konto klären wir alles von der Registrierung bis zur Verifizierung. Für die KYC-Prüfung benötigen wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, und einen Zahlungsnachweis. Die Prüfung selbst dauert bei uns maximal 48 Stunden, und unser Team sagt Ihnen jederzeit, welche Unterlagen noch fehlen.

Bei Auszahlungen gilt: Anträge bearbeiten wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Sie können bis zu 5.000 € pro Tag und 20.000 € pro Monat auszahlen, die Mindestsumme liegt bei 25 €. Gebühren fallen für Ein- und Auszahlungen keine an. Wenn eine Zahlung länger dauert als angekündigt, prüfen wir den Status direkt beim Zahlungsdienstleister und melden uns mit einem konkreten Zwischenstand bei Ihnen.

Bonussachen und technische Probleme

Bonusfragen klären wir mit den genauen Konditionen statt mit Formulierungen. Der Willkommensbonus von 150 % bis 8.000 € plus 50 Freispielen hat eine 30-fache Umsatzbedingung und ist 30 Tage gültig, ein Code ist nicht erforderlich. Falls Freispiele nicht gutgeschrieben wurden oder ein Bonus nicht aktivierbar ist, prüfen wir den Status in Ihrem Konto und buchen fehlende Leistungen nach.

Technisch unterstützen wir Sie bei Ladefehlern einzelner Spiele, Problemen mit der mobilen Website und Login-Schwierigkeiten. Da alle 300 Spiele direkt im Browser laufen und keine App nötig ist, genügt meist ein kurzer Eingriff auf unserer Seite oder ein Hinweis auf Ihren Browser.

• Registrierung, Login und Kontodaten
• KYC-Verifizierung und fehlende Dokumente
• Ein- und Auszahlungen inklusive Statusabfragen
• Bonusbedingungen, Freispiele und Cashback
• Technische Fehler bei Spielen und Zahlungen

Verantwortungsvolles Spielen

Wenn Sie Ihre Spielsituation besprechen möchten, nehmen wir uns Zeit dafür. Wir richten Einzahlungs- und Verlustlimits ein, aktivieren Sitzungserinnerungen oder sperren Ihr Konto auf Wunsch für eine Cool-off-Phase oder dauerhaft. Diese Anfragen bearbeiten wir mit Vorrang und diskret. Zusätzlich vermitteln wir Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.

Das prüfen Sie vorher

Kurze Checkliste vor der Anfrage

Viele Anfragen lösen sich in unter einer Minute, wenn Sie vorher drei Stellen in Ihrem Konto prüfen. Diese Reihenfolge hat sich bei unseren Spielern bewährt, weil die häufigsten Fragen genau dort beantwortet werden.

Bezahlen Sie bitte erst dann eine Anfrage ab, wenn die Checkliste keine Klärung gebracht hat. So landen Sie nicht in einer Warteschleife, die Sie gar nicht brauchen, und unser Team hat mehr Zeit für echte Problemfälle.

• FAQ-Bereich: Die häufigsten Fragen zu Bonus, Auszahlung und Verifizierung sind dort in wenigen Klicks beantwortet.
• KYC-Status im Profil: Unter Kontodetails sehen Sie, welche Dokumente bereits geprüft sind und welche noch fehlen.
• Transaktionshistorie: Jede Ein- und Auszahlung wird mit Status und Zeitstempel aufgeführt, ausstehende Auszahlungen erscheinen dort als in Bearbeitung.
• Aktive Boni: Unter Angebote sehen Sie Restumsatz, Restlaufzeit und welche Spiele zum Umsatz beitragen.
• Sitzungsdaten: Datum und Uhrzeit des Vorfalls notieren, bevor der Browserverlauf sie überschreibt.

Kontakt für Medien und Partner

Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Anfragen bearbeiten wir getrennt vom Spielersupport unter [email protected]. Damit Ihre Anfrage nicht in der Spielerwarteschlange verloren geht, geben Sie bitte Ihren Namen, Ihr Medium oder Ihr Unternehmen sowie das konkrete Anliegen in der Betreffzeile an. Antworten auf Geschäftsanfragen senden wir in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Spieleranfragen auf dieser Adresse leiten wir automatisch an den Support weiter, verlieren aber dadurch Zeit, deshalb nutzen Sie für Konto- und Zahlungsfragen bitte den Live-Chat oder [email protected].

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat?

Der Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt. Die durchschnittliche Antwortzeit liegt unter zwei Minuten, zu Spitzenzeiten am Wochenende kann es wenige Minuten länger dauern.

An welche E-Mail-Adresse schreibe ich als Spieler?

Nutzen Sie [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 12 Stunden, spätestens nach 24 Stunden. Anhänge wie Screenshots oder Dokumente können Sie direkt mitschicken.

Welche Angaben beschleunigen meine Anfrage?

Benutzername oder registrierte E-Mail-Adresse, Datum und Uhrzeit des Vorfalls sowie bei Zahlungsfragen der Betrag und die verwendete Methode. Ein Screenshot hilft bei technischen Problemen zusätzlich.

Wen erreiche ich bei Pressaanfragen oder Kooperationen?

Dafür ist [email protected] zuständig. Antworten auf Geschäfts- und Medienanfragen erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.